¿Te has preguntado si se pueden conocer las emociones y opiniones de tus clientes frente a tu marca? Con IA hoy es posible. Conoce más en este artículo

¿Te has preguntado si es posible conocer las emociones y opiniones de tus clientes frente a tu marca? Gracias a IA hoy es posible. Conoce más en este artículo

Análisis de sentimiento e inteligencia artificial

¿Te has preguntado alguna vez si es posible determinar las emociones, opiniones y actitudes de tus clientes frente a  tu marca? Aunque puede parecer increíble, gracias a los avances de la inteligencia artificial y el machine learning ahora contamos con estrategias como el análisis de sentimiento que te permitirán conocer mejor esta dimensión emocional de tus clientes.

El análisis de sentimiento es un proceso en el cual, a través de la aplicación de la inteligencia artificial y el deep learning, es posible identificar las emociones o sentimientos que se encuentran detrás de un mensaje, frase o conversación que se da en redes sociales, de esta forma podemos evaluar un componente específico de nuestro producto o de la experiencia del cliente.

Es posible entonces determinar si hay un sentimiento positivo o negativo y cómo está siendo recibida determinada campaña publicitaria; se trata por supuesto de una herramienta vital para la investigación de mercado y sobre todo para aquellas estrategias de marketing que se lleven a cabo en entornos digitales.

La investigación de mercado recurre a técnicas como los grupos focales o encuestas para poder recabar información sobre lo que piensan y sienten los consumidores o audiencias respecto a determinado tema o forma de abordarlo; sin embargo el análisis de sentimiento empleando la inteligencia artificial puede darnos otras ventajas, ya que puede abarcar grandes segmentos de mercado y recopilar datos en poco tiempo.

Para llevar a cabo el análisis de sentimiento es necesario: 

Definir claramente un aspecto sobre el cual queremos rastrear la información, por ejemplo las características de nuestro producto, la atención recibida por el cliente, el seguimiento de la compra o la percepción de la marca.

Se busca información sobre el aspecto seleccionado en la web, a través de los comentarios, opiniones o conversaciones que se llevan a cabo al respecto de ese tema. 

Finalmente se hace una clasificación de las frases encontradas como positivas o negativas, de modo que se asigna una etiqueta a cada una.

Recurrir a este tipo de herramientas tiene grandes ventajas, como por ejemplo:

Contar con información actualizada de lo que les gusta a tus clientes pero también de lo que no les gusta y qué podrías cambiar.

Es posible realizar el análisis según diferentes segmentos de mercado, de modo que sea más fácil diseñar productos y servicios para cada segmento o bien, diseñar estrategias diferenciadas en cada caso.

Permite comparar los comentarios de los clientes con los que recibe nuestra competencia, de modo que podemos saber cómo destacarnos respecto a ellos.

Es posible identificar qué parte de la experiencia del cliente, en específico, puede estar fallando. 

También te puede ayudar a comprender anímicamente a tus clientes y el cambio en sus opiniones a través del tiempo. 

¿Te gustaría saber cómo aplicar el análisis de sentimiento en tu empresa u organización? En casa Encuestadora Tag será un placer ayudarte, ¡Contáctanos!

¿Quieres saber cómo está funcionando tu publicidad? En Casa Encuestadora Tag podemos analizar tus campañas y ofrecerte información clave para mejorar tus resultados.

Análisis de sentimiento e IA

¿Cómo percibe la población el cambio climático? Descubre el papel de empresas y ciudadanos en nuestra investigación de mercado.

El clima es el resultado de la interacción entre diferentes factores y elementos, por tanto, cualquier pequeña modificación tiene la capacidad de alterar todo el funcionamiento de este complejo sistema. La deforestación con propósitos agrícolas

politica y campaña

¿Cuál debería ser el papel de las empresas mexicanas frente al cambio climático?

El clima es el resultado de la interacción entre diferentes factores y elementos, por tanto, cualquier pequeña modificación tiene la capacidad de alterar todo el funcionamiento de este complejo sistema. La deforestación con propósitos agrícolas, la actividad industrial y la emisión de gases de efecto invernadero como el dióxido de carbono tienen la capacidad de modificar el clima.

Justamente, la contaminación ambiental ocasionada por la liberación constante de gases de efecto invernadero sería el principal responsable del calentamiento global que experimentamos actualmente, al atrapar el calor del sol dentro de la atmósfera. Debido a esto, las empresas se convierten en actores clave para contrarrestar el cambio climático y sus temibles consecuencias. 

Un 7% de los mexicanos admiten no hace nada para detener el cambio climático

Con nuestra más reciente investigación de mercado buscamos conocer la percepción general de la población mexicana respecto al cambio climático y el papel que juegan los ciudadanos junto a las empresas y marcas en la mitigación del cambio climático, valorando también la actuación del gobierno respecto al tema. 

Según el sondeo de opinión realizado sobre una muestra de 800 personas, un 7% de los mexicanos encuestados admiten no hacer nada para ayudar a detener el cambio climático, aun cuando un 44% entiende perfectamente que dicho cambio es consecuencia de  la contaminación producto de la actividad humana. 

¿Cómo afecta a las personas el cambio climático? Las respuestas mantuvieron la siguiente distribución: 23% escasez de alimentos, 37% incendios forestales, 11% inundaciones, 25% mala calidad del aire y 4% otros efectos. La encuesta también permitió que los encuestados fijaran posición respecto a la asignación de responsabilidades en la lucha contra el cambio climático.

El papel de las empresas mexicanas frente al cambio climático

Para el 41% de los participantes del estudio, las empresas son las principales generadoras de contaminación y por tanto responsables del cambio climático. Por supuesto, un 28% también entiende que la responsabilidad es compartida entre personas y empresas. El asunto de las ‘responsabilidades’ también expone y reaviva ciertas discusiones controversiales.

En México, un país que padece un estrés hídrico que empeora cada año, empresas del sector alimentos y bebidas como Coca-Cola, PepsiCo y Bonafont, acaparan el acceso al agua y peor aún, la desperdician durante sus procesos industriales. El 46% de los encuestados considera que Coca-Cola es una de las marcas que está ocasionando el cambio climático. 

Situación del cambio climático en México 

Desde el 2015 rige el Acuerdo de París, un tratado internacional legalmente vinculante entre 193 países, cuyo objetivo es evitar incrementos de temperatura 2°C por encima de la media preindustrial. México hace parte de este acuerdo e hizo entrega de sus Contribuciones Nacionalmente Determinadas (NDC, por sus siglas en inglés) durante el 2016. 

En este documento la nación se compromete a aplicar acciones que deriven en la reducción de un 22% en las emisiones GEI (Gases de Efecto Invernadero) y en 51% las emisiones de CN (Carbono Negro) para el año 2030. Esta acción es importante, pues México se encuentra entre los 20 países con mayores emisiones de GEI. 

A pesar de estos acuerdos, los encuestados consiguen hacer una crítica a la gestión gubernamental respecto al tema. El 56% de los encuestados no conoce las acciones que estaría llevando a cabo el Estado para contrarrestar el cambio climático. 

Al indagar más a fondo, 43% de las personas considera que no se notan los cambios y 22% opina que gastan el presupuesto en otras cosas. Un 31% de los participantes esperaría que el Gobierno de México aplique multas a las empresas que contaminen demasiado, mientras que el 13% desea más campañas de concientización para atacar el problema del cambio climático. 

En Casa Encuestadora Tag somos una destacada agencia de investigación de mercados en México, especializada en proporcionar soluciones estratégicas y análisis de mercado para empresas de diversos sectores. <a href='/contacto'>Contáctanos.</a>

¿Cuál debe ser el papel de las empresas mexicanas frente al cambio climático?

Empresas mexicanas y cambio climático

Descubre qué es el Big Data, qué relación tiene con el Social Listening y cómo estas estrategias pueden ayudar a tu empresa, organización o marca.

¿Te gustaría saber más del Big Data?, ¿qué relación tiene con el Social Listening? y ¿cómo estas estrategias pueden ayudar a tu empresa, organización o marca?

Test publicitarios

El Big Data se conforma del gran volumen de información que se registra sobre lo que publicamos en redes sociales, lo que elegimos comprar, nuestras búsquedas de información, nuestros comentarios y retroalimentación como consumidores de algún producto o servicio.

Es una herramienta vital para la investigación de mercado ya que todos estos datos son retomados y analizados por las empresas para saber qué vender, a quién y cómo; todo esto con gran precisión, es decir a partir del comportamiento previo del consumidor se diseñan las estrategias de mercadeo.

Existen grandes plataformas digitales que a través de la recopilación de estos datos y empleando modelos o algoritmos especialmente diseñados, buscan predecir el comportamiento del usuario o consumidor, poniendo a su disposición productos y servicios adecuados a sus patrones previos.

Hoy en día son muchas las empresas que recurren a esta herramienta como parte de su investigación de mercado y sus estrategias de ventas y publicidad, sobre todo en medios digitales, y no sólo las empresas grandes sino también las empresas más pequeñas, organizaciones y marcas pueden aprovechar estos datos, contratando servicios especializados.

Si bien la recopilación y uso del Big Data existe desde hace algún tiempo, es un fenómeno que ha cambiado la forma de conocer a nuestros clientes y también han surgido nuevos modelos de negocio cuyo principal insumo son los datos recabados.

 Además, por medio del social listening o escucha social podemos encauzar la recopilación y análisis del Big Data para conocer lo que nuestros clientes potenciales opinan en medios digitales sobre algún tema relevante para diseñar nuestras estrategias sociales de marketing. 

Algunos de los beneficios que podemos mencionar de emplear Big Data en el social listening o escucha social son:

Contar con estadísticas y descripciones cualitativas de los clientes potenciales

Incrementa la comprensión sobre las necesidades de nuestros clientes

Posibilidad de comparación con los competidores

Campañas mejor diseñadas y dirigidas a segmentos específicos del mercado

Posibilidad de hacer sentiment analysis respecto a un tema específico

Además con el big data y social listening, podemos medir 

Nube de palabras relacionadas con los personajes o temas del seguimiento

Principales hashtags relacionados con las menciones

Segmentación de menciones por red social y/o página

Segmentación de menciones por alcance y viralización

Evolución de la conversación en el tiempo

Sentimiento de los mensajes (positivos, negativos, neutrales)

Segmentación geográfica por ciudad de las menciones recolectadas 

Alertas diarias de las principales menciones

Análisis y recomendaciones por parte del equipo consultor

Si estás interesado en saber cómo emplear el Big Data y Social Listening para tu empresa o proyecto, contáctanos.

Big data y social listening

Realizamos encuestas para conocer las opiniones y situación de la comunidad LGBT sobre la celebración del Orgullo Gay y la participación de las marcas

Día Internacional del Orgullo LGBTIQ+ - Global Tag

El Día Internacional del Orgullo LGBTIQ+ se celebra cada 28 de junio en conmemoración de los acontecimientos desarrollados dentro del pub Stonewall en 1969, cuando el público LGBTIQ+ asistente al local se enfrentó a las fuerzas policiales que realizaban una redada arbitraria, respondiendo a las vejaciones, violencia y abusos que venían sufriendo sistemáticamente.

La conmemoración anual se acompaña de un evento multitudinario, donde las personas que hacen parte de la comunidad salen a las calles a expresar libremente y con orgullo las diferentes orientaciones sexuales con las que se identifican, el objetivo de mostrar la diversidad, promover la aceptación y luchar contra la discriminación.

Esta ‘marcha gay’ tuvo su punto de partida el 28 de junio de 1970, durante el primer aniversario de los disturbios de Stonewall, cuando se organizó una marcha en New York y paralelamente en otras ciudades como San Francisco, Chicago y Los Ángeles. Para el año siguiente llegaría a Europa y luego alcanzaría América Latina hasta convertirse en el desfile anual que conocemos hoy en día.

¿Cuál es la opinión de la comunidad LGBTIQ+: sobre esta celebración?

Buscando comprender mejor las opiniones y situación actual de la comunidad LGBT en medio de la celebración del PRIDE, estuvimos realizando una encuesta y de su análisis se desprenden los siguientes datos:

96.4% de los encuestados considera que la celebración del PRIDE ha tenido un impacto positivo sobre la comunidad.

54.5% de los participantes cree que la actuación de las marcas que aprovechan la ocasión con objetivos publicitarios tiene un efecto positivo.

El 45.5% restante manifiesta que la participación de las marcas es un asunto negativo.

Un comentario recurrente en la encuesta plantea que la colaboración de las marcas durante la celebración del Orgullo Gay (PRIDE) tiene como principal beneficio lograr la visibilidad y normalización de la comunidad. Sin embargo, en varias ocasiones también expresan su rechazo a las marcas que hacen uso oportunista del mes del orgullo gay para lavar su imagen.

Los términos ‘Pinkwashing’ y ‘Rainbow Washing’ se refieren a las estrategias de marketing utilizadas por las marcas, empresas e instituciones, para hacerse pasar por simpatizantes de la comunidad LGBTI+ sin ser parte activa de la causa ni apoyar a la comunidad con políticas internas que impulsen la inclusión y el respeto a la diversidad.

Son términos que aluden a aquellas marcas que durante los últimos años vienen aprovechando la ocasión del PRIDE para utilizar versiones especiales de sus logos con los colores del arcoíris y explotar todo lo referente al orgullo gay, exclusivamente por conveniencia propia o con fines comerciales.

¿Qué deberían hacer las marcas para evitar el Pinkwashing?

Aquellas organizaciones que tienen interés genuino por apoyar la causa de una comunidad que históricamente ha visto vulnerados sus derechos humanos fundamentales, deberían concentrarse en integrar políticas internas que propicien un ambiente laboral inclusivo donde todo el talento tenga la misma posibilidad de desarrollarse.

Otra opción válida es realizar donaciones que sirvan para impulsar iniciativas y proyectos que beneficien de forma directa a la comunidad LGBTI+.

En otros datos relacionados con la comunidad LGBTIQ+, el 53% de los encuestados  ha sentido algun tipo de discriminación en el último año. Siendo en la calle (40%), en el trabajo (20%), en círculos sociales (20%) y en la familia (20%)  los lugares donde esta discriminación sucede mas a menudo. 

Al preguntarles si sienten que el gobierno esta haciendo algo para combatir la discriminación, el 70% opina que no están llevando a cabo acciones concretas.  Por último,  al preguntarle a la comunidad si creen que algún día se acabe la discriminación en México, solo un 43% opina que se erradicará . 

Día Internacional del Orgullo LGBTIQ+

En cualquier campaña publicitaria es muy importante evaluar los resultados. Conoce las ventajas de un post tes publicitario.

Existen una multiplicidad de campañas publicitarias, y dentro de éstas encontramos una categoría muy especial centrada en el trabajo del ámbito político. Las campañas políticas requieren una gran cantidad de horas en investigación de mercado, encuestas electorales, estudios de mercado entre otras cosas estrategias que deben desarrollarse en un tiempo muy corto.

En cualquier tipo de campaña publicitaria es muy importante evaluar qué tan satisfactorios han sido los resultados obtenidos, con el objetivo de entender cuáles son las estrategias de publicidad que tienen un impacto en nuestra audiencia general.

Por eso, entender la función de los Post-Test publicitarios en el desarrollo de un estudio de mercado, puede traer grandes beneficios. Es importante remarcar que cualquier diseño de investigación publicitaria tiene una serie de fases (Pre-testing y los Post-Test) que podrán servir de apoyo a lo largo de nuestra campaña oficial.

Si buscamos mejorar la satisfacción de los consumidores, comprender la aplicación de este tipo de acciones puede marcar la diferencia a la hora de alcanzar los objetivos que se han marcado.

¿Cuál es la función de un Post-Test publicitario?

Dentro de los preparativos es sustancial tener en cuenta cómo se van a medir las consecuencias de nuestras estrategias publicitarias al momento de su aplicación. El Post-Test publicitario tiene la función de demostrar si se cumplieron los propósitos de una campaña, entre los que encontramos:

La relación del mensaje con la campaña o marca

La comprensión de la campaña por parte de la audiencia

La estimulación de la adquisición voluntaria

Los instrumentos de medición y su relación con la eficiencia estratégica.

Una gran parte del trabajo publicitario está en la metodología que se construye para obtener los resultados deseados, pero de nada sirve la planeación previa, si no tenemos la capacidad de comprender los efectos de nuestra intervención y de evaluar si se logró cumplir con los objetivos publicitarios.

Los Post-test, la base del éxito publicitario

Actualmente existen varios tipos de tests, pero su éxito depende de tener en claro el momento de aplicarlos. Estos son algunos de los más importantes:

Este es un experimento controlado realizado en campo. En tales pruebas, la cantidad de consultas de los consumidores generadas por el texto del anuncio u otros medios, se considera una medida de qué tan bien se difunde. El número de consultas es una prueba de efectividad y solo ocurre cuando el texto del anuncio o medio logra capturar y retener la atención del lector o espectador.

Esta es una técnica que le permite al anunciante probar dos o más anuncios en la misma ubicación, publicación o transmisión, con la intención de garantizar que cada anuncio llegue a lectores comparables.

Esta prueba se basa en la memoria del entrevistado. Intenta medir la eficacia de un anuncio determinando a través de encuestas en las que se evalúa el grado de reconocimiento del producto o marca en los lectores y/o oyentes.

En esta prueba se les pide a los encuestados que respondan a lo que leen, ven o escuchan sin permitirles mirar o escuchar el anuncio mientras responden. Existen variaciones de esta prueba, uno de ellos es el test de triple asociación, diseñado para examinar canciones o eslóganes y revelar qué tan bien los recuerdan los encuestados.

Una prueba de ventas representa un experimento controlado en el que se enfrentan condiciones reales de campo en lugar de simulaciones. Intentan establecer una relación directa entre una o varias variables y la venta de un producto o servicio

Analizar el efecto de los mensajes publicitarios a través de encuestas puede traer grandes beneficios que te ayudarán a cumplir objetivos y a tener estrategias que mejoran con el tiempo, por ejemplo:

Tu capacidad de desarrollar campañas comerciales notorias

La huella que deja en las personas cada publicidad desarrollada

La capacidad de desarrollar mensajes claros y memorables

Las reacciones de las personas hacia un determinado mensaje

¿Cuáles son los tipos de post test publicitarios y sus ventajas?

Tipos de post test publicitarios y sus ventajas

¿Por qué es tan importante definir la imagen de un candidato y su campaña, así como mantenerlos a lo largo del proceso electoral? Descrúbrelo aquí.

Política y campaña

Para estos tipos de campaña publicitaria, es importante centrar las estrategias de publicidad en el trabajo de la imagen política, para aventajar a la competencia y poder  reaccionar ante cualquier situación de crisis en una campaña oficial dentro de algún periodo electoral.

La imagen política como punto de partida

Sin duda, en el contexto político son relativamente imprevisibles una gran cantidad de eventos que pueden cambiar el punto de partida desde el que se estructura la definición de la campaña. El apoyo de una encuesta política nos ofrece un panorama general de la situación actual, pero además se requiere construir una imagen política desde la cual poder comunicar un mensaje estable que permita el diseño de la publicidad y comunicación posterior.

La imagen política se podría definir como medio comunicativo que busca proyectar un mensaje desde las acciones o la estética de un individuo. La imagen política tiene la finalidad de responder a necesidades identificadas desde un análisis de mercado previo en la población meta.

A diferencia de una campaña comercial, hay que tener en cuenta que debe prevalecer la narrativa en la que se ha construido la imagen política. Para esto, una encuesta previa puede ser la clave del éxito de nuestro trabajo.

Componentes generales de la imagen política

Forma: cuando hablamos de Forma, nos referimos a las partes visuales que componen la imagen política. Algunos de estos elementos pueden ser:

Entender estos elementos pueden lograr definir y relacionar con cuál debería ser el objetivo de un anuncio publicitario si buscamos que la audiencia se vincule efectivamente con la imagen pública construida.

Fondo: se refiere a todo aquello que está en el subtexto, es decir, que no es tan explícito y que determina las intenciones de cada acción. Esto puede dar legitimidad a cierto tipo de pensamiento que se busca transmitir desde la imagen política. Estos son sus elementos:

Es sumamente importante definir los elementos de la imagen política de un candidato y su campaña, y mantenerlos a lo largo del proceso electoral; esto garantizará mejores resultados y una recepción positiva en la audiencia general. La imagen política es la cara pública de una campaña electoral y debe ser cuidadosamente construida y presentada a través de los diferentes canales de comunicación.

¿Qué es la imagen política y por qué evaluarla es tan importante para cualquier campaña?

Importancia de evaluar la imagen política

Estos 10 términos te ayudarán a comprender mejor qué es el monitoreo de medios, en qué consiste esta técnica y cuál es su importancia. 

El monitoreo de medios es una técnica que se aplica a diferentes actividades, como el estudio de fenómenos sociales, la investigación de mercado y la consolidación de una marca o empresa a través de su presencia en medios digitales. 

el monitoreo de medios

el monitoreo de medios - Global Tag

El monitoreo de medios es una técnica que se aplica a diferentes actividades, como el estudio de fenómenos sociales, la investigación de mercado y la consolidación de una marca o empresa a través de su presencia en medios digitales.

Algunos de los objetivos más importantes del análisis de los medios de comunicación son: 

Llevar un seguimiento del desempeño de un tema, persona, campaña mercadológica o marca.

Recabar información que sirve de insumo a la investigación de mercado cualitativa y cuantitativa.

Contar con información confiable para el análisis de competencia.

Debido a la importancia de los medios de comunicación esta técnica se ha vuelto fundamental para millones de empresas y organizaciones a nivel global, ya que les permite identificar tendencias del mercado y elaborar un plan de comunicación efectivo desde un enfoque regional, nacional e incluso internacional.

Hoy día el monitoreo de medios combina la destreza de especialistas en medios monitoreo y análisis con el uso de herramientas digitales que permiten conformar de forma automática bases de datos de contenidos y preferencias por medio de palabras clave que funcionan como criterios de búsqueda y rastreo.

Conocer algunos de los términos relacionados a esta técnica te puede ayudar a comprender mejor qué es el monitoreo de medios, así que a continuación definimos 10 de los más importantes:

Alcance: Se refiere al número de personas que son expuestas a determinada información o campaña.

Awareness: Se trata de la presencia que tiene la empresa o la campaña en la mente de las personas a las que llegó.

Cobertura: Se trata de la cantidad de noticias que mencionan el tema que estamos monitoreando en medios.

Conversión: Hace referencia a cómo una campaña se traduce en likes, shares, clics y ventas, nos ayuda a saber si se han alcanzado los objetivos propuestos.

Earned Media: Son las menciones que puede hacer un tercero sobre nuestra marca o campaña, por ejemplo un influencer

Outtakes: Se llama de esta forma a la reacción o percepción de las personas al entrar en contacto con nuestra campaña o información.

Salud de marca o brand health: Está relacionada al cumplimiento de los objetivos comerciales de una empresa, es decir si tiene solvencia, buena reputación, preferencia de los consumidores, ventas y crecimiento.

Sentiment: Es la respuesta e mocional que tiene una persona al estar expuesta a nuestra campaña o marca, generalmente se recaba por medio de algoritmos que procesan el lenguaje natural.

Tracción: Es una medida del interés que manifiesta un medio por la información de nuestra campaña

Ahora puedes ver cómo el monitoreo de medios cuenta con sus propias herramientas para recabar y analizar información sobre la presencia de una marca, persona o empresa, pero sobre todo por qué es importante el monitoreo de medios para posicionarnos en el mercado. 

¿Quieres mejorar tu estrategia publicitaria? En Casa Encuestadora Tag somos expertos en investigación de mercados y monitoreo de medios. Descubre cómo podemos ayudarte, contáctanos.

10 términos para comprender mejor el monitoreo de medios

Términos para comprender el monitoreo de medios

Te contamos qué es el análisis o monitoreo de medios de comunicación, así como su importancia y beneficios.

El análisis de prensa es fundamental para una gran cantidad de negocios, de distintos sectores, que buscan ampliar su presencia en medios así como realizar un análisis de la competencia y de las tendencias del mercado para generar una óptima campaña mercadológica o un eficiente plan de comunicación. 

analisis de prensa

el análisis de prensa - Global Tag

A continuación, te explicamos qué es el análisis de los medios de comunicación y cuál es su importancia y beneficios.

El análisis de prensa, análisis de los medios de comunicación, o monitoreo de medios, es la técnica mediante la cual se realiza el seguimiento y archivo, para su posterior análisis, de medios impresos, televisivos, radiofónicos, digitales y de redes sociales, sobre temas específicos que son de interés para una compañía o marca.

El monitoreo de medios es una importante herramienta para la medición y evaluación cuantitativa y cualitativa de al menos tres factores: 

El trabajo de Relaciones Públicas y comunicación de una empresa.

El desempeño y presencia en medios de la competencia de una compañía.

El tratamiento en medios de los temas relevantes para un negocio. 

Análisis de los medios de comunicación para evaluar el desempeño del departamento de Relaciones Públicas y Comunicación de una empresa:

Este análisis permite a los ejecutivos de una empresa evaluar su inversión y el alcance de su plan de comunicación, sus mensajes claves, su presencia en medios y todo aquello que desean comunicar a su audiencia, público objetivo o target.

El monitoreo de medios le permite a la empresa saber qué camino es el adecuado para llegar a sus clientes, y continuar creciendo. 

Monitoreo de medios para hacer análisis de la competencia:

Este análisis permite que una compañía evalúe la presencia que su competencia tiene en los medios de comunicación, con la finalidad de identificar debilidades y fortalezas en las estrategias de comunicación de la competencia.

El análisis de la competencia le permite a una empresa lanzar una mejor campaña mercadológica y optimizar el plan de comunicación, así como aprovechar áreas de oportunidad.

Análisis de prensa para dar seguimiento a un tema de interés para la empresa:

Hacer un seguimiento de noticias o monitoreo de medios permite identificar las tendencias del mercado, las expectativas de los consumidores, y en general permite estar informado para analizar todo lo que se está publicando y compartiendo alrededor de un tema de interés para la empresa.

Realizar un correcto análisis de prensa y monitoreo de medios facilita la creación de mejores estrategias publicitarias, de comunicación y de ventas.

Además de todas los beneficios anteriores, el monitoreo de medios es fundamental en momentos de crisis, pues permite identificar qué se está diciendo sobre una marca para trazar acciones en el plan de manejo y contención para enfrentar una situación determinada, ya sea para capitalizarla a favor de la empresa o para minimizar los daños a la imagen de la marca.

¿Buscas mejorar tu estrategia? En Casa Encuestadora Tag te decimos cómo este análisis puede tener un impacto positivo en tu negocio.

¿Por qué es importante el análisis de prensa?

En México, al menos 35.2 millones de mujeres mexicanas son madres. De acuerdo con nuestros estudios de mercado estos son los regalos que prefieren recibir.

Escuchar a los consumidores debería ser una prioridad para las marcas y empresas de todos los sectores. Quienes hayan apostado por un proceso de digitalización de la comunicación y trazado estrategias de marketing digital, tienen la oportunidad de recopilar información valiosa de los usuarios, a partir del uso de metodologías como el ‘Social Listening’. Con la escucha social, es posible monitorear las conversaciones de los usuarios en medios digitales, utilizando Big Data e Inteligencia Artificial, con el objetivo de guiar la estrategia digital de la marca o empresa. Si todavía no estás utilizando la escucha social, estás perdiendo la oportunidad de conocer la opinión real y las necesidades de los consumidores de tu empresa. <H1 color="#262D5C" font-size="small" class="style__TitleStyled-cRrKyg iGLYEu">¿Qué es el Social Listening? </H1>La escucha social es una metodología que se utiliza para realizar el seguimiento de tus plataformas digitales (redes sociales y sitios web), con el objetivo de encontrar todas las menciones y conversaciones que se efectúen en torno a la marca. Luego de recopilar la información, esta se analiza para descubrir oportunidades que puedan incorporarse a la estrategia de marketing. Se trata de un concepto que suele confundirse con el monitoreo social, que consiste únicamente en revisar un conjunto de métricas como las menciones a la marca, los hashtags relevantes y las tendencias de la industria. La escucha social va más allá de estas métricas y considera el estado de ánimo oculto detrás de los datos, intentando entender cómo se sienten los consumidores. <H1 color="#262D5C" font-size="small" class="style__TitleStyled-cRrKyg iGLYEu">Los seres humanos estamos programados para la socialización </H1>Considerando que los seres humanos estamos programados para la socialización, muchas personas siguen dando importancia a la interacción directa. Según una encuesta realizada por Axios junto a SurveyMonkey, el <A href="https://www.axios.com/poll-americans-crave-human-interaction-despite-pervasive-tech-1542721430-2918bce9-d1eb-4bf9-9f73-6d4255f21264.html" target="_blank"> 42% de los adultos en Estados Unidos prefiere la comunicación en persona </A> , sobre el resto de formas de interacción social como emails o llamadas telefónicas. Para entender mejor este fenómeno, durante el proceso de escucha social también se utilizan estrategias complementarias como la ‘Social Intelligence’, una herramienta de investigación de mercado que ofrece múltiples oportunidades para identificar tendencias y las necesidades de nuestro público objetivo y conseguir así una ventaja competitiva dentro del sector. Fue el psicólogo Edward Thorndike quién acuñó el término inteligencia social en 1920, refiriéndose a la capacidad de comprender, gestionar y participar de las interacciones sociales. El concepto fue ampliado en 1987 por los psicólogos sociales John Kihlstrom y Nancy Cantor, quienes se centraron en el conocimiento del individuo sobre el mundo social. La inteligencia social ofrece una comprensión amplia sobre los clientes, permitiendo que las marcas tengan una visión estratégica de su actividad corporativa. En este sentido, el Social Listening junto a la Inteligencia Social juegan un papel importante para la innovación, permitiendo explorar tendencias e identificar oportunidades en el mercado por medio del análisis de Insights.

Regalos para las madres

Dia de las madres - Global Tag

El día de las madres es una tradición compartida por casi todas las naciones del mundo. Se trata de una fecha en la que se busca homenajear la figura materna y reconocer su importancia dentro de nuestra sociedad.

En México y toda Latinoamérica, el día de las madres es un evento familiar donde se acostumbra planificar celebraciones y tradicionalmente los hijos realizan regalos a sus madres.

Debido a este contexto, la celebración del día de las madres tiene un fuerte impacto económico. De acuerdo con las estadísticas obtenidas de nuestros estudios de mercado. En México, un 72.4% de la población femenina mayor de 15 años tiene al menos un hijo nacido. Es decir, que al menos 35.2 millones de mujeres mexicanas son madres.

¿Qué regalos prefieren recibir las madres mexicanas?

Considerando lo anterior, tanto las marcas como las personas que compran regalos, pueden utilizar algunas referencias que hemos descubierto respecto a los intereses de las madres mexicanas para la celebración del día de las madres. 

43% de las encuestadas desea recibir flores. Sin dudas, un regalo clásico, capaz de producir sensación de felicidad de forma inmediata.

13% considera la comida como una buena opción. Por tanto, si buscas un regalo sencillo pero que sea bien recibido, una comida deliciosa fuera de casa sería ideal para disfrutar el día de la madre.

Ropa como regalo ocupa la tercera posición, con 13% de interés por parte de las encuestadas. Si no sabes sobre moda ni conoces los gustos de tu mamá, una giftcard para que ella elija la ropa que desea puede ser un excelente regalo.

Descansar es el deseo de 7% de las participantes del estudio. Ten presente que la rutina de una madre es agotadora, un descanso siempre viene bien.

Una salida divertida para escapar de la rutina es la preferencia del 7% de las madres.

¿Cuáles regalos definitivamente NO desean las madres mexicanas este 2022?

Según nuestra encuesta, la lista de regalos no deseados por las madres mexicanas, incluye ítems como: 

Quizás lo más importante en la elección del regalo perfecto para el día de las madres sea conocer realmente los gustos de la persona esperas celebrar!

¿Qué regalos prefieren las madres mexicanas?

La escucha social nos permite monitorear y recopilar información valiosa de los usuarios en medios digitales. Conoce más en este artículo.

Qué es el Social Listening y cuál su importancia para el marketing digital

Qué es el Social Listening y su importancia para el marketing digital - Global Tag

Escuchar a los consumidores debería ser una prioridad para las marcas y empresas de todos los sectores. Quienes hayan apostado por un proceso de digitalización de la comunicación y trazado estrategias de marketing digital, tienen la oportunidad de recopilar información valiosa de los usuarios, a partir del uso de metodologías como el ‘Social Listening’.

Con la escucha social, es posible monitorear las conversaciones de los usuarios en medios digitales, utilizando Big Data e Inteligencia Artificial, con el objetivo de guiar la estrategia digital de la marca o empresa. Si todavía no estás utilizando la escucha social, estás perdiendo la oportunidad de conocer la opinión real y las necesidades de los consumidores de tu empresa.

¿Qué es el Social Listening? 

La escucha social es una metodología que se utiliza para realizar el seguimiento de tus plataformas digitales (redes sociales y sitios web), con el objetivo de encontrar todas las menciones y conversaciones que se efectúen en torno a la marca. Luego de recopilar la información, esta se analiza para descubrir oportunidades que puedan incorporarse a la estrategia de marketing. 

Se trata de un concepto que suele confundirse con el monitoreo social, que consiste únicamente en revisar un conjunto de métricas como las menciones a la marca, los hashtags relevantes y las tendencias de la industria. La escucha social va más allá de estas métricas y considera el estado de ánimo oculto detrás de los datos, intentando entender cómo se sienten los consumidores.

Blog

Blog

Análisis de sentimiento e inteligencia artificial

¿Cuál debe ser el papel de las empresas mexicanas frente al cambio climático?

Big data y social listening

Día Internacional del Orgullo LGBTIQ+

¿Cuáles son los tipos de post test publicitarios y sus ventajas?

¿Qué es la imagen política y por qué evaluarla es tan importante para cualquier campaña?

10 términos para comprender mejor el monitoreo de medios

¿Por qué es importante el análisis de prensa?

¿Qué regalos prefieren recibir las madres mexicanas?

Qué es el Social Listening y cuál su importancia para el marketing digital

Importancia de crear y gestionar comunidades virtuales para entender mejor al consumidor

Focus Group en línea o presenciales: ¿Cuál deberíamos elegir?

Mystery Shopping: ¿Qué es y cuáles son sus beneficios?

¿Qué son las entrevistas a profundidad y cuáles son sus ventajas?

Encuestas face to face y en línea: ¿Cuál deberías elegir para tu estudio de mercado?