Big data y social listening

¿Te gustaría saber más del Big Data?, ¿qué relación tiene con el Social Listening? y ¿cómo estas estrategias pueden ayudar a tu empresa, organización o marca?

El Big Data se conforma del gran volumen de información que se registra sobre lo que publicamos en redes sociales, lo que elegimos comprar, nuestras búsquedas de información, nuestros comentarios y retroalimentación como consumidores de algún producto o servicio.

Es una herramienta vital para la investigación de mercado ya que todos estos datos son retomados y analizados por las empresas para saber qué vender, a quién y cómo; todo esto con gran precisión, es decir a partir del comportamiento previo del consumidor se diseñan las estrategias de mercadeo.

Existen grandes plataformas digitales que a través de la recopilación de estos datos y empleando modelos o algoritmos especialmente diseñados, buscan predecir el comportamiento del usuario o consumidor, poniendo a su disposición productos y servicios adecuados a sus patrones previos.

Hoy en día son muchas las empresas que recurren a esta herramienta como parte de su investigación de mercado y sus estrategias de ventas y publicidad, sobre todo en medios digitales, y no sólo las empresas grandes sino también las empresas más pequeñas, organizaciones y marcas pueden aprovechar estos datos, contratando servicios especializados.

Si bien la recopilación y uso del Big Data existe desde hace algún tiempo, es un fenómeno que ha cambiado la forma de conocer a nuestros clientes y también han surgido nuevos modelos de negocio cuyo principal insumo son los datos recabados.

Además, por medio del social listening o escucha social podemos encauzar la recopilación y análisis del Big Data para conocer lo que nuestros clientes potenciales opinan en medios digitales sobre algún tema relevante para diseñar nuestras estrategias sociales de marketing.

Algunos de los beneficios que podemos mencionar de emplear Big Data en el social listening o escucha social son:

• Contar con estadísticas y descripciones cualitativas de los clientes potenciales


• Incrementa la comprensión sobre las necesidades de nuestros clientes


• Posibilidad de comparación con los competidores


• Campañas mejor diseñadas y dirigidas a segmentos específicos del mercado


• Posibilidad de hacer sentiment analysis respecto a un tema específico

Además con el big data y social listening, podemos medir

• Volumen de las conversaciones


• Nube de palabras relacionadas con los personajes o temas del seguimiento


• Principales hashtags relacionados con las menciones


• Segmentación de menciones por red social y/o página


• Segmentación de menciones por alcance y viralización


• Evolución de la conversación en el tiempo


• Sentimiento de los mensajes (positivos, negativos, neutrales)


• Segmentación geográfica por ciudad de las menciones recolectadas


• Publicaciones más populares


• Desglose total de menciones recolectadas


• Alertas diarias de las principales menciones


• Alerta de crisis mediáticas


• Análisis y recomendaciones por parte del equipo consultor

Si estás interesado en saber cómo emplear el Big Data y Social Listening para tu empresa o proyecto, contáctanos.

En Casa Encuestadora Tag somos una destacada agencia de investigación de mercados en México, especializada en proporcionar soluciones estratégicas y análisis de mercado para empresas de diversos sectores. Contáctanos.