¿Te has preguntado si se pueden conocer las emociones y opiniones de tus clientes frente a tu marca? Con IA hoy es posible. Conoce más en este artículo

¿Te has preguntado si es posible conocer las emociones y opiniones de tus clientes frente a tu marca? Gracias a IA hoy es posible. Conoce más en este artículo

Análisis de sentimiento e inteligencia artificial

¿Te has preguntado alguna vez si es posible determinar las emociones, opiniones y actitudes de tus clientes frente a  tu marca? Aunque puede parecer increíble, gracias a los avances de la inteligencia artificial y el machine learning ahora contamos con estrategias como el análisis de sentimiento que te permitirán conocer mejor esta dimensión emocional de tus clientes.

El análisis de sentimiento es un proceso en el cual, a través de la aplicación de la inteligencia artificial y el deep learning, es posible identificar las emociones o sentimientos que se encuentran detrás de un mensaje, frase o conversación que se da en redes sociales, de esta forma podemos evaluar un componente específico de nuestro producto o de la experiencia del cliente.

Es posible entonces determinar si hay un sentimiento positivo o negativo y cómo está siendo recibida determinada campaña publicitaria; se trata por supuesto de una herramienta vital para la investigación de mercado y sobre todo para aquellas estrategias de marketing que se lleven a cabo en entornos digitales.

La investigación de mercado recurre a técnicas como los grupos focales o encuestas para poder recabar información sobre lo que piensan y sienten los consumidores o audiencias respecto a determinado tema o forma de abordarlo; sin embargo el análisis de sentimiento empleando la inteligencia artificial puede darnos otras ventajas, ya que puede abarcar grandes segmentos de mercado y recopilar datos en poco tiempo.

Para llevar a cabo el análisis de sentimiento es necesario: 

Definir claramente un aspecto sobre el cual queremos rastrear la información, por ejemplo las características de nuestro producto, la atención recibida por el cliente, el seguimiento de la compra o la percepción de la marca.

Se busca información sobre el aspecto seleccionado en la web, a través de los comentarios, opiniones o conversaciones que se llevan a cabo al respecto de ese tema. 

Finalmente se hace una clasificación de las frases encontradas como positivas o negativas, de modo que se asigna una etiqueta a cada una.

Recurrir a este tipo de herramientas tiene grandes ventajas, como por ejemplo:

Contar con información actualizada de lo que les gusta a tus clientes pero también de lo que no les gusta y qué podrías cambiar.

Es posible realizar el análisis según diferentes segmentos de mercado, de modo que sea más fácil diseñar productos y servicios para cada segmento o bien, diseñar estrategias diferenciadas en cada caso.

Permite comparar los comentarios de los clientes con los que recibe nuestra competencia, de modo que podemos saber cómo destacarnos respecto a ellos.

Es posible identificar qué parte de la experiencia del cliente, en específico, puede estar fallando. 

También te puede ayudar a comprender anímicamente a tus clientes y el cambio en sus opiniones a través del tiempo. 

¿Te gustaría saber cómo aplicar el análisis de sentimiento en tu empresa u organización? En casa Encuestadora Tag será un placer ayudarte, ¡Contáctanos!

¿Quieres saber cómo está funcionando tu publicidad? En Casa Encuestadora Tag podemos analizar tus campañas y ofrecerte información clave para mejorar tus resultados.

Análisis de sentimiento e IA

Realizamos encuestas para conocer las opiniones y situación de la comunidad LGBT sobre la celebración del Orgullo Gay y la participación de las marcas

Día Internacional del Orgullo LGBTIQ+ - Global Tag

Test publicitarios

El Día Internacional del Orgullo LGBTIQ+ se celebra cada 28 de junio en conmemoración de los acontecimientos desarrollados dentro del pub Stonewall en 1969, cuando el público LGBTIQ+ asistente al local se enfrentó a las fuerzas policiales que realizaban una redada arbitraria, respondiendo a las vejaciones, violencia y abusos que venían sufriendo sistemáticamente.

La conmemoración anual se acompaña de un evento multitudinario, donde las personas que hacen parte de la comunidad salen a las calles a expresar libremente y con orgullo las diferentes orientaciones sexuales con las que se identifican, el objetivo de mostrar la diversidad, promover la aceptación y luchar contra la discriminación.

Esta ‘marcha gay’ tuvo su punto de partida el 28 de junio de 1970, durante el primer aniversario de los disturbios de Stonewall, cuando se organizó una marcha en New York y paralelamente en otras ciudades como San Francisco, Chicago y Los Ángeles. Para el año siguiente llegaría a Europa y luego alcanzaría América Latina hasta convertirse en el desfile anual que conocemos hoy en día.

¿Cuál es la opinión de la comunidad LGBTIQ+: sobre esta celebración?

Buscando comprender mejor las opiniones y situación actual de la comunidad LGBT en medio de la celebración del PRIDE, estuvimos realizando una encuesta y de su análisis se desprenden los siguientes datos:

96.4% de los encuestados considera que la celebración del PRIDE ha tenido un impacto positivo sobre la comunidad.

54.5% de los participantes cree que la actuación de las marcas que aprovechan la ocasión con objetivos publicitarios tiene un efecto positivo.

El 45.5% restante manifiesta que la participación de las marcas es un asunto negativo.

Un comentario recurrente en la encuesta plantea que la colaboración de las marcas durante la celebración del Orgullo Gay (PRIDE) tiene como principal beneficio lograr la visibilidad y normalización de la comunidad. Sin embargo, en varias ocasiones también expresan su rechazo a las marcas que hacen uso oportunista del mes del orgullo gay para lavar su imagen.

Los términos ‘Pinkwashing’ y ‘Rainbow Washing’ se refieren a las estrategias de marketing utilizadas por las marcas, empresas e instituciones, para hacerse pasar por simpatizantes de la comunidad LGBTI+ sin ser parte activa de la causa ni apoyar a la comunidad con políticas internas que impulsen la inclusión y el respeto a la diversidad.

Son términos que aluden a aquellas marcas que durante los últimos años vienen aprovechando la ocasión del PRIDE para utilizar versiones especiales de sus logos con los colores del arcoíris y explotar todo lo referente al orgullo gay, exclusivamente por conveniencia propia o con fines comerciales.

¿Qué deberían hacer las marcas para evitar el Pinkwashing?

Aquellas organizaciones que tienen interés genuino por apoyar la causa de una comunidad que históricamente ha visto vulnerados sus derechos humanos fundamentales, deberían concentrarse en integrar políticas internas que propicien un ambiente laboral inclusivo donde todo el talento tenga la misma posibilidad de desarrollarse.

Otra opción válida es realizar donaciones que sirvan para impulsar iniciativas y proyectos que beneficien de forma directa a la comunidad LGBTI+.

En otros datos relacionados con la comunidad LGBTIQ+, el 53% de los encuestados  ha sentido algun tipo de discriminación en el último año. Siendo en la calle (40%), en el trabajo (20%), en círculos sociales (20%) y en la familia (20%)  los lugares donde esta discriminación sucede mas a menudo. 

Al preguntarles si sienten que el gobierno esta haciendo algo para combatir la discriminación, el 70% opina que no están llevando a cabo acciones concretas.  Por último,  al preguntarle a la comunidad si creen que algún día se acabe la discriminación en México, solo un 43% opina que se erradicará . 

En Casa Encuestadora Tag somos una destacada agencia de investigación de mercados en México, especializada en proporcionar soluciones estratégicas y análisis de mercado para empresas de diversos sectores. <a href='/contacto'>Contáctanos.</a>

Día Internacional del Orgullo LGBTIQ+

En México, al menos 35.2 millones de mujeres mexicanas son madres. De acuerdo con nuestros estudios de mercado estos son los regalos que prefieren recibir.

Escuchar a los consumidores debería ser una prioridad para las marcas y empresas de todos los sectores. Quienes hayan apostado por un proceso de digitalización de la comunicación y trazado estrategias de marketing digital, tienen la oportunidad de recopilar información valiosa de los usuarios, a partir del uso de metodologías como el ‘Social Listening’. Con la escucha social, es posible monitorear las conversaciones de los usuarios en medios digitales, utilizando Big Data e Inteligencia Artificial, con el objetivo de guiar la estrategia digital de la marca o empresa. Si todavía no estás utilizando la escucha social, estás perdiendo la oportunidad de conocer la opinión real y las necesidades de los consumidores de tu empresa. <H1 color="#262D5C" font-size="small" class="style__TitleStyled-cRrKyg iGLYEu">¿Qué es el Social Listening? </H1>La escucha social es una metodología que se utiliza para realizar el seguimiento de tus plataformas digitales (redes sociales y sitios web), con el objetivo de encontrar todas las menciones y conversaciones que se efectúen en torno a la marca. Luego de recopilar la información, esta se analiza para descubrir oportunidades que puedan incorporarse a la estrategia de marketing. Se trata de un concepto que suele confundirse con el monitoreo social, que consiste únicamente en revisar un conjunto de métricas como las menciones a la marca, los hashtags relevantes y las tendencias de la industria. La escucha social va más allá de estas métricas y considera el estado de ánimo oculto detrás de los datos, intentando entender cómo se sienten los consumidores. <H1 color="#262D5C" font-size="small" class="style__TitleStyled-cRrKyg iGLYEu">Los seres humanos estamos programados para la socialización </H1>Considerando que los seres humanos estamos programados para la socialización, muchas personas siguen dando importancia a la interacción directa. Según una encuesta realizada por Axios junto a SurveyMonkey, el <A href="https://www.axios.com/poll-americans-crave-human-interaction-despite-pervasive-tech-1542721430-2918bce9-d1eb-4bf9-9f73-6d4255f21264.html" target="_blank"> 42% de los adultos en Estados Unidos prefiere la comunicación en persona </A> , sobre el resto de formas de interacción social como emails o llamadas telefónicas. Para entender mejor este fenómeno, durante el proceso de escucha social también se utilizan estrategias complementarias como la ‘Social Intelligence’, una herramienta de investigación de mercado que ofrece múltiples oportunidades para identificar tendencias y las necesidades de nuestro público objetivo y conseguir así una ventaja competitiva dentro del sector. Fue el psicólogo Edward Thorndike quién acuñó el término inteligencia social en 1920, refiriéndose a la capacidad de comprender, gestionar y participar de las interacciones sociales. El concepto fue ampliado en 1987 por los psicólogos sociales John Kihlstrom y Nancy Cantor, quienes se centraron en el conocimiento del individuo sobre el mundo social. La inteligencia social ofrece una comprensión amplia sobre los clientes, permitiendo que las marcas tengan una visión estratégica de su actividad corporativa. En este sentido, el Social Listening junto a la Inteligencia Social juegan un papel importante para la innovación, permitiendo explorar tendencias e identificar oportunidades en el mercado por medio del análisis de Insights.

Regalos para las madres

Dia de las madres - Global Tag

El día de las madres es una tradición compartida por casi todas las naciones del mundo. Se trata de una fecha en la que se busca homenajear la figura materna y reconocer su importancia dentro de nuestra sociedad.

En México y toda Latinoamérica, el día de las madres es un evento familiar donde se acostumbra planificar celebraciones y tradicionalmente los hijos realizan regalos a sus madres.

Debido a este contexto, la celebración del día de las madres tiene un fuerte impacto económico. De acuerdo con las estadísticas obtenidas de nuestros estudios de mercado. En México, un 72.4% de la población femenina mayor de 15 años tiene al menos un hijo nacido. Es decir, que al menos 35.2 millones de mujeres mexicanas son madres.

¿Qué regalos prefieren recibir las madres mexicanas?

Considerando lo anterior, tanto las marcas como las personas que compran regalos, pueden utilizar algunas referencias que hemos descubierto respecto a los intereses de las madres mexicanas para la celebración del día de las madres. 

43% de las encuestadas desea recibir flores. Sin dudas, un regalo clásico, capaz de producir sensación de felicidad de forma inmediata.

13% considera la comida como una buena opción. Por tanto, si buscas un regalo sencillo pero que sea bien recibido, una comida deliciosa fuera de casa sería ideal para disfrutar el día de la madre.

Ropa como regalo ocupa la tercera posición, con 13% de interés por parte de las encuestadas. Si no sabes sobre moda ni conoces los gustos de tu mamá, una giftcard para que ella elija la ropa que desea puede ser un excelente regalo.

Descansar es el deseo de 7% de las participantes del estudio. Ten presente que la rutina de una madre es agotadora, un descanso siempre viene bien.

Una salida divertida para escapar de la rutina es la preferencia del 7% de las madres.

¿Cuáles regalos definitivamente NO desean las madres mexicanas este 2022?

Según nuestra encuesta, la lista de regalos no deseados por las madres mexicanas, incluye ítems como: 

Quizás lo más importante en la elección del regalo perfecto para el día de las madres sea conocer realmente los gustos de la persona esperas celebrar!

¿Qué regalos prefieren las madres mexicanas?

La escucha social nos permite monitorear y recopilar información valiosa de los usuarios en medios digitales. Conoce más en este artículo.

Qué es el Social Listening y cuál su importancia para el marketing digital

Qué es el Social Listening y su importancia para el marketing digital - Global Tag

Escuchar a los consumidores debería ser una prioridad para las marcas y empresas de todos los sectores. Quienes hayan apostado por un proceso de digitalización de la comunicación y trazado estrategias de marketing digital, tienen la oportunidad de recopilar información valiosa de los usuarios, a partir del uso de metodologías como el ‘Social Listening’.

Con la escucha social, es posible monitorear las conversaciones de los usuarios en medios digitales, utilizando Big Data e Inteligencia Artificial, con el objetivo de guiar la estrategia digital de la marca o empresa. Si todavía no estás utilizando la escucha social, estás perdiendo la oportunidad de conocer la opinión real y las necesidades de los consumidores de tu empresa.

¿Qué es el Social Listening? 

La escucha social es una metodología que se utiliza para realizar el seguimiento de tus plataformas digitales (redes sociales y sitios web), con el objetivo de encontrar todas las menciones y conversaciones que se efectúen en torno a la marca. Luego de recopilar la información, esta se analiza para descubrir oportunidades que puedan incorporarse a la estrategia de marketing. 

Se trata de un concepto que suele confundirse con el monitoreo social, que consiste únicamente en revisar un conjunto de métricas como las menciones a la marca, los hashtags relevantes y las tendencias de la industria. La escucha social va más allá de estas métricas y considera el estado de ánimo oculto detrás de los datos, intentando entender cómo se sienten los consumidores.

Los seres humanos estamos programados para la socialización

Considerando que los seres humanos estamos programados para la socialización, muchas personas siguen dando importancia a la interacción directa. Según una encuesta realizada por Axios junto a SurveyMonkey, el <a href='https://www.axios.com/poll-americans-crave-human-interaction-despite-pervasive-tech-1542721430-2918bce9-d1eb-4bf9-9f73-6d4255f21264.html' target='_blank'> 42% de los adultos en Estados Unidos prefiere la comunicación en persona </a> , sobre el resto de formas de interacción social como emails o llamadas telefónicas.

Para entender mejor este fenómeno, durante el proceso de escucha social también se utilizan estrategias complementarias como la ‘Social Intelligence’, una herramienta de investigación de mercado que ofrece múltiples oportunidades para identificar tendencias y las necesidades de nuestro público objetivo y conseguir así una ventaja competitiva dentro del sector.

Fue el psicólogo Edward Thorndike quién acuñó el término inteligencia social en 1920, refiriéndose a la capacidad de comprender, gestionar y participar de las interacciones sociales. El concepto fue ampliado en 1987 por los psicólogos sociales John Kihlstrom y Nancy Cantor, quienes se centraron en el conocimiento del individuo sobre el mundo social. 

La inteligencia social ofrece una comprensión amplia sobre los clientes, permitiendo que las marcas tengan una visión estratégica de su actividad corporativa. En este sentido, el Social Listening junto a la Inteligencia Social juegan un papel importante para la innovación, permitiendo explorar tendencias e identificar oportunidades en el mercado por medio del análisis de Insights. 

¿Cuál es la importancia del Social Listening? 

Con la escucha social es posible obtener interesantes ventajas comerciales. Todos los Insights y métricas recopiladas por las diferentes herramientas utilizadas, ayudarán a que la empresa pueda realizar una evaluación de su actividad, alimentar su estrategia de marketing digital, mejorar sus campañas y encontrar formas de interactuar con los clientes para ofrecer respuestas inmediatas. 

Según el informe sobre tendencias de redes sociales 2020 provisto por la plataforma Hootsuite, <a href='https://blog.hootsuite.com/es/125-estadisticas-de-redes-sociales/' target='_blank'>43% de los usuarios de internet utilizan las redes sociales para investigar sobre un producto que desean comprar</a>, mientras que el 30% de las personas con edades comprendidas entre 25-34 años, utilizan las RRSS para compartir opiniones, incluyendo su opinión sobre las marcas o productos.

De esta manera, en lugar de realizar una llamada telefónica directamente a la marca, los usuarios prefieren hacer preguntas en las redes sociales, buscando opiniones, recomendaciones y quejas en los perfiles de las marcas, e igualmente, quejándose de inmediato por el mismo medio cuando el producto o servicio adquirido no alcanza a satisfacer sus necesidades. 

Más allá de captar las menciones a la marca, con las diferentes herramientas de escucha social se vuelve posible:

Mejorar la calidad del servicio de atención al cliente 

Las redes sociales suelen emplearse para lanzamientos de productos, campañas de marketing y para apoyar la comunicación de marca. Sin embargo, con la escucha social se puede ir un paso más allá, conectando verdaderamente con la audiencia.

Twitter reveló en 2015 que el <a href='https://blog.twitter.com/en_us/a/2015/research-four-ways-brands-can-build-customer-service-relationships-on-twitter' target='_blank'>60% de sus usuarios esperaba una respuesta a sus preguntas o quejas el mismo día que mencionan a la marca</a>, mientras que Oracle descubrió que un 43% de los consumidores interactúan con las marcas, <a href='https://www.oracle.com/us/products/applications/commerce/live-help-on-demand/oracle-live-help-wp-aamf-1624138.pdf' target='_blank'>buscan respuestas directas sobre un problema o duda</a>.

Identificar influencers favorables a tu marca

Todo lo que se comparte o comenta en redes sociales tiene importancia para los encargados de las estrategias de marketing. No obstante, las opiniones de los conocidos ‘influencers’ resultan trascendentales para las marcas, pues tienen una base importante de gente que los escucha. 

Durante 2016, la plataforma de microblogging Twitter, analizó el valor que aportan los influencers y reportó que un <a href='https://blog.twitter.com/en_us/a/2016/new-research-the-value-of-influencers-on-twitter' target='_blank'>40% de los usuarios en su red confiaba en las recomendaciones hechas por estos personajes</a>, realizando compras como resultado directo del comentario de un influencer.

Monitorear keywords, hashtags y frases

Si estás trabajando en una nueva campaña de marketing, puedes utilizar el Social Listening para encontrar las mejores frases, keywords y hashtags con las cuales crear un mejor contenido y monitorear todo lo que se dice sobre la marca a lo largo de la campaña. 

Esto permite encontrar aquellos puntos débiles del consumidor y abordar el problema de inmediato. De esta forma, los consumidores entenderán que la marca los respalda, cuida y se encuentra atenta a sus necesidades. 

Obtener Feedback en tiempo real

El mayor beneficio de la escucha social es mejorar la calidad de los productos y servicios ofrecidos por las marcas, respondiendo de forma asertiva a las críticas para así preparar las declaraciones correctas y gestionar las crisis de manera adecuada.

¿Listo para descubrir lo que tu público objetivo realmente piensa? En Casa Encuestadora Tag somos expertos en investigación de mercados y social listening, contáctanos.

Qué es Social Listening y cuál su importancia

Estos 10 términos te ayudarán a comprender mejor qué es el monitoreo de medios, en qué consiste esta técnica y cuál es su importancia. 

El monitoreo de medios es una técnica que se aplica a diferentes actividades, como el estudio de fenómenos sociales, la investigación de mercado y la consolidación de una marca o empresa a través de su presencia en medios digitales. 

el monitoreo de medios

el monitoreo de medios - Global Tag

El monitoreo de medios es una técnica que se aplica a diferentes actividades, como el estudio de fenómenos sociales, la investigación de mercado y la consolidación de una marca o empresa a través de su presencia en medios digitales.

Algunos de los objetivos más importantes del análisis de los medios de comunicación son: 

Llevar un seguimiento del desempeño de un tema, persona, campaña mercadológica o marca.

Recabar información que sirve de insumo a la investigación de mercado cualitativa y cuantitativa.

Contar con información confiable para el análisis de competencia.

Debido a la importancia de los medios de comunicación esta técnica se ha vuelto fundamental para millones de empresas y organizaciones a nivel global, ya que les permite identificar tendencias del mercado y elaborar un plan de comunicación efectivo desde un enfoque regional, nacional e incluso internacional.

Hoy día el monitoreo de medios combina la destreza de especialistas en medios monitoreo y análisis con el uso de herramientas digitales que permiten conformar de forma automática bases de datos de contenidos y preferencias por medio de palabras clave que funcionan como criterios de búsqueda y rastreo.

Conocer algunos de los términos relacionados a esta técnica te puede ayudar a comprender mejor qué es el monitoreo de medios, así que a continuación definimos 10 de los más importantes:

Alcance: Se refiere al número de personas que son expuestas a determinada información o campaña.

Awareness: Se trata de la presencia que tiene la empresa o la campaña en la mente de las personas a las que llegó.

Cobertura: Se trata de la cantidad de noticias que mencionan el tema que estamos monitoreando en medios.

Conversión: Hace referencia a cómo una campaña se traduce en likes, shares, clics y ventas, nos ayuda a saber si se han alcanzado los objetivos propuestos.

Earned Media: Son las menciones que puede hacer un tercero sobre nuestra marca o campaña, por ejemplo un influencer

Outtakes: Se llama de esta forma a la reacción o percepción de las personas al entrar en contacto con nuestra campaña o información.

Salud de marca o brand health: Está relacionada al cumplimiento de los objetivos comerciales de una empresa, es decir si tiene solvencia, buena reputación, preferencia de los consumidores, ventas y crecimiento.

Sentiment: Es la respuesta e mocional que tiene una persona al estar expuesta a nuestra campaña o marca, generalmente se recaba por medio de algoritmos que procesan el lenguaje natural.

Tracción: Es una medida del interés que manifiesta un medio por la información de nuestra campaña

Ahora puedes ver cómo el monitoreo de medios cuenta con sus propias herramientas para recabar y analizar información sobre la presencia de una marca, persona o empresa, pero sobre todo por qué es importante el monitoreo de medios para posicionarnos en el mercado. 

¿Quieres mejorar tu estrategia publicitaria? En Casa Encuestadora Tag somos expertos en investigación de mercados y monitoreo de medios. Descubre cómo podemos ayudarte, contáctanos.

10 términos para comprender mejor el monitoreo de medios

Términos para comprender el monitoreo de medios

Conoce qué son las entevistas a profundidad y cuáles son las pautas para realizarlas, si quieres obtener todos sus beneficios.

Las entrevistas a profundidad son un método de investigación cualitativa que se utiliza para obtener información amplia y de carácter sustancial sobre un determinado tema. Con ella se busca comprender la experiencia del entrevistado, sus opiniones y perspectivas, a través de un dialogo que resulta a partir de preguntas de carácter exploratorio. Con estas entrevistas se consigue recopilar gran cantidad de datos e información sobre el comportamiento, percepciones y actitud de los entrevistados. A lo largo del proceso, los participantes tienen la posibilidad de cambiar el rumbo de la conversación y la técnica empleada cuando se a necesario, por lo que se reconoce como una metodología dinámica. A continuación, daremos una completa explicación sobre la definición de esta metodología de investigación, sus características, la importancia que tiene dentro de la investigación de mercados y las pautas básicas para su correcta aplicación en diferentes situaciones, además de algunas de las ventajas que ofrece este método para los investigadores. Se definen como la interacción entre dos personas, un dialogo donde el encargado de la investigación formula un conjunto de preguntas relacionadas con el tema que se encuentra investigando, mientras el consultado proporciona de forma verbal toda la información que le es solicitada. Se trata de una técnica de investigación que permite obtener datos de manera directa. Taylor y Bogdan, autores del texto <A href="https://www.academia.edu/22605912/Metodos_cualitativos_investigacion_Taylor_y_Bogdan" target="_blank">‘Introducción a los métodos cualitativos de investigación’</A><A>, entienden las entrevistas a profundidad como “reiterados encuentros cara a cara entre el entrevistador y los informantes, dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas que tienen los informantes respecto a sus vidas, experiencias o situaciones”. </A>La intención principal de una técnica como esta, es conseguir adentrarse en la vida de otra persona, intentando descifrar y comprender sus miedos, satisfacciones, intereses, alegrías y angustias más relevantes en torno al tema tratado. Dentro de los estudios de mercado, las entrevistas a profundidad garantizan la obtención de información libre de censura

¿Qué son las entrevistas a profundidad y cuáles son sus ventajas?

Características de las entrevistas a profundidad </H1>Existe un conjunto de características que definen a las entrevistas a profundidad: <UL><LI> Poseen una estructura flexible y poco estructurada. Sigue una guía básica para dirigir la conversación, cubriendo las áreas necesarias para extraer información al entrevista</LI><LI> Metodología interactiva. Todas las entrevistas incluyen interacciones con el entrevistador, donde este planteará las incógnitas principales de forma positiva, para permitir que el entrevistado se sienta cómodo y entusiasmado por responder las preguntas. </LI><LI> Metodología interactiva. Todas las entrevistas incluyen interacciones con el entrevistador, donde este planteará las incógnitas principales de forma positiva, para permitir que el entrevistado se sienta cómodo y entusiasmado por responder las preguntas. </LI><LI> Generan nuevos conocimientos. Por medio de este tipo de entrevistas se generan nuevos conocimientos relacionados con el tema tratado y soluciones potenciales para los problemas que han sido planteados. </LI><LI> Análisis continuado. Ofrecen la posibilidad de que el entrevistador pueda detenerse y profundizar en algunos detalles que vayan apareciendo a lo largo de la conversación, a diferencia de otras técnicas más cerradas o con limitaciones respecto al tiempo. </LI></UL><H1 color="#262D5C" font-size="small" class="style__TitleStyled-cRrKyg iGLYEu">Importancia de las entrevistas a profundidad dentro de las investigaciones de mercado </H1>Dado que buscan imitar una conversación entre iguales, las entrevistas a profundidad permiten extraer información del entrevistado, desde un ambiente distendido. El entrevistador necesita la suficiente destreza para formular las preguntas adecuadas de una manera sutil, sin dirigir al entrevistado ni encasillar la entrevista, si quiere obtener información realmente relevante. Están orientadas a poner en manifiesto las expectativas, experiencias, sentimientos y perspectiva de los entrevistados sobre un tema en especifico, que bien puede ser un producto, servicio o problema. Se centra básicamente en la obtención de datos sobre una experiencia personal y al ser una técnica cualitativa, no se basa en la cantidad sino en la calidad de la información recogida. <H1 color="#262D5C" font-size="small" class="style__TitleStyled-cRrKyg iGLYEu">Pautas para realizar entrevistas a profundidad </H1>Habiendo decidido que las entrevistas a profundidad son la opción adecuada, se necesita seguir el siguiente conjunto de pautas: <UL><LI> Previo a la entrevista, es necesario recopilar toda la información sobre el encuestado y el contexto donde se desenvuelve, tomando en consideración los objetivos del estudio.</LI> <LI> Realiza un guión o listado de temas que se cubrirán durante la entrevista, de esta forma será más sencillo agregar cualquier pregunta complementaria sin perder el hilo de la conversación. </LI> <LI> Selecciona a los participantes, programa la fecha de la entrevista en función al tiempo disponible del entrevistado y confirma la voluntad de ser parte del proyecto. </LI> <LI> Durante la entrevista, realiza preguntas abiertas que den espacio para el análisis. Con cada respuesta tendrás que concentrarte en entender los por qué, para qué y cómo, además de estar abierto a descubrir nuevos temas. Si te concentras únicamente en validar la hipótesis, perderás información importante. </LI> <LI> Graba toda la conversación, para que luego esta pueda analizarse en detalle, transcribirse o extraer notas. </LI> <LI> Realiza anotaciones sobre las expresiones corporales del entrevistado, ya que los gestos y toda la comunicación no verbal también es relevante durante el proceso. </LI> <LI> Antes de despedirte del entrevistado, consulta sobre sus dudas y validando cualquier tema que no haya sido desarrollando claramente durante la conversación. </LI> <LI> Recuerda que los datos recopilados son de carácter subjetivo por lo que su análisis debe realizarse bajo una visión crítica. </LI> </UL>Para finalizar, comentamos que las entrevistas a profundidad tienen la ventaja de necesitar una menor cantidad de participantes para obtener información relevante. También nos permiten conocer la forma de pensar de los entrevistados, cómo se sienten respecto al tema tratado y comprender sus necesidades, e incluso extrapolarlas a todo el mercado objetivo. Con esto, las marcas, empresas y organizaciones de todo tipo tienen la posibilidad de tomar decisiones con información clara. ¿Quieres saber mas de estas y otras metodologías? Contactanos

¿Qué son las entrevistas a profundidad y cuáles son sus ventajas? - Global Tag

Las entrevistas a profundidad son un método de investigación cualitativa que se utiliza para obtener información amplia y de carácter sustancial sobre un determinado tema. Con ella se busca comprender la experiencia del entrevistado, sus opiniones y perspectivas, a través de un dialogo que resulta a partir de preguntas de carácter exploratorio. 

Con estas entrevistas se consigue recopilar gran cantidad de datos e información sobre el comportamiento, percepciones y actitud de los entrevistados. A lo largo del proceso, los participantes tienen la posibilidad de cambiar el rumbo de la conversación y la técnica empleada cuando se a necesario, por lo que se reconoce como una metodología dinámica. 

A continuación, daremos una completa explicación sobre la definición de esta metodología de investigación, sus características, la importancia que tiene dentro de la investigación de mercados y las pautas básicas para su correcta aplicación en diferentes situaciones, además de algunas de las ventajas que ofrece este método para los investigadores. 

¿Qué son las entrevistas a profundidad?

Se definen como la interacción entre dos personas, un dialogo donde el encargado de la investigación formula un conjunto de preguntas relacionadas con el tema que se encuentra investigando, mientras el consultado proporciona de forma verbal toda la información que le es solicitada. Se trata de una técnica de investigación que permite obtener datos de manera directa.

Taylor y Bogdan, autores del texto <a href='https://www.academia.edu/22605912/Metodos_cualitativos_investigacion_Taylor_y_Bogdan' target='_blank'>‘Introducción a los métodos cualitativos de investigación’<a/>, entienden las entrevistas a profundidad como “reiterados encuentros cara a cara entre el entrevistador y los informantes, dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas que tienen los informantes respecto a sus vidas, experiencias o situaciones”.

La intención principal de una técnica como esta, es conseguir adentrarse en la vida de otra persona, intentando descifrar y comprender sus miedos, satisfacciones, intereses, alegrías y angustias más relevantes en torno al tema tratado. Dentro de los estudios de mercado, las entrevistas a profundidad garantizan la obtención de información libre de censura.

Características de las entrevistas a profundidad 

Existe un conjunto de características que definen a las entrevistas a profundidad: 

Poseen una estructura flexible y poco estructurada. Sigue una guía básica para dirigir la conversación, cubriendo las áreas necesarias para extraer información al entrevista

Metodología interactiva. Todas las entrevistas incluyen interacciones con el entrevistador, donde este planteará las incógnitas principales de forma positiva, para permitir que el entrevistado se sienta cómodo y entusiasmado por responder las preguntas.

Generan nuevos conocimientos. Por medio de este tipo de entrevistas se generan nuevos conocimientos relacionados con el tema tratado y soluciones potenciales para los problemas que han sido planteados.

Análisis continuado. Ofrecen la posibilidad de que el entrevistador pueda detenerse y profundizar en algunos detalles que vayan apareciendo a lo largo de la conversación, a diferencia de otras técnicas más cerradas o con limitaciones respecto al tiempo.

Importancia de las entrevistas a profundidad dentro de las investigaciones de mercado 

Dado que buscan imitar una conversación entre iguales, las entrevistas a profundidad permiten extraer información del entrevistado, desde un ambiente distendido. El entrevistador necesita la suficiente destreza para formular las preguntas adecuadas de una manera sutil, sin dirigir al entrevistado ni encasillar la entrevista, si quiere obtener información realmente relevante. 

Están orientadas a poner en manifiesto las expectativas, experiencias, sentimientos y perspectiva de los entrevistados sobre un tema en especifico, que bien puede ser un producto, servicio o problema. Se centra básicamente en la obtención de datos sobre una experiencia personal y al ser una técnica cualitativa, no se basa en la cantidad sino en la calidad de la información recogida. 

Pautas para realizar entrevistas a profundidad

Habiendo decidido que las entrevistas a profundidad son la opción adecuada, se necesita seguir el siguiente conjunto de pautas:

Previo a la entrevista, es necesario recopilar toda la información sobre el encuestado y el contexto donde se desenvuelve, tomando en consideración los objetivos del estudio.

Realiza un guión o listado de temas que se cubrirán durante la entrevista, de esta forma será más sencillo agregar cualquier pregunta complementaria sin perder el hilo de la conversación. 

Selecciona a los participantes, programa la fecha de la entrevista en función al tiempo disponible del entrevistado y confirma la voluntad de ser parte del proyecto. 

Durante la entrevista, realiza preguntas abiertas que den espacio para el análisis. Con cada respuesta tendrás que concentrarte en entender los por qué, para qué y cómo, además de estar abierto a descubrir nuevos temas. Si te concentras únicamente en validar la hipótesis, perderás información importante. 

Graba toda la conversación, para que luego esta pueda analizarse en detalle, transcribirse o extraer notas. 

Realiza anotaciones sobre las expresiones corporales del entrevistado, ya que los gestos y toda la comunicación no verbal también es relevante durante el proceso. 

Antes de despedirte del entrevistado, consulta sobre sus dudas y validando cualquier tema que no haya sido desarrollando claramente durante la conversación. 

Recuerda que los datos recopilados son de carácter subjetivo por lo que su análisis debe realizarse bajo una visión crítica. 

Para finalizar, comentamos que las entrevistas a profundidad tienen la ventaja de necesitar una menor cantidad de participantes para obtener información relevante. También nos permiten conocer la forma de pensar de los entrevistados, cómo se sienten respecto al tema tratado y comprender sus necesidades, e incluso extrapolarlas a todo el mercado objetivo. 

Con esto, las marcas, empresas y organizaciones de todo tipo tienen la posibilidad de tomar decisiones con información clara. 

¿Quieres saber mas de estas y otras metodologías? <a href='/contacto'>¡Contactanos!</a>

En cualquier campaña publicitaria es muy importante evaluar los resultados. Conoce las ventajas de un post tes publicitario.

Existen una multiplicidad de campañas publicitarias, y dentro de éstas encontramos una categoría muy especial centrada en el trabajo del ámbito político. Las campañas políticas requieren una gran cantidad de horas en investigación de mercado, encuestas electorales, estudios de mercado entre otras cosas estrategias que deben desarrollarse en un tiempo muy corto.

politica y campaña

En cualquier tipo de campaña publicitaria es muy importante evaluar qué tan satisfactorios han sido los resultados obtenidos, con el objetivo de entender cuáles son las estrategias de publicidad que tienen un impacto en nuestra audiencia general.

Por eso, entender la función de los Post-Test publicitarios en el desarrollo de un estudio de mercado, puede traer grandes beneficios. Es importante remarcar que cualquier diseño de investigación publicitaria tiene una serie de fases (Pre-testing y los Post-Test) que podrán servir de apoyo a lo largo de nuestra campaña oficial.

Si buscamos mejorar la satisfacción de los consumidores, comprender la aplicación de este tipo de acciones puede marcar la diferencia a la hora de alcanzar los objetivos que se han marcado.

¿Cuál es la función de un Post-Test publicitario?

Dentro de los preparativos es sustancial tener en cuenta cómo se van a medir las consecuencias de nuestras estrategias publicitarias al momento de su aplicación. El Post-Test publicitario tiene la función de demostrar si se cumplieron los propósitos de una campaña, entre los que encontramos:

La relación del mensaje con la campaña o marca

La comprensión de la campaña por parte de la audiencia

La estimulación de la adquisición voluntaria

Los instrumentos de medición y su relación con la eficiencia estratégica.

Una gran parte del trabajo publicitario está en la metodología que se construye para obtener los resultados deseados, pero de nada sirve la planeación previa, si no tenemos la capacidad de comprender los efectos de nuestra intervención y de evaluar si se logró cumplir con los objetivos publicitarios.

Los Post-test, la base del éxito publicitario

Actualmente existen varios tipos de tests, pero su éxito depende de tener en claro el momento de aplicarlos. Estos son algunos de los más importantes:

Este es un experimento controlado realizado en campo. En tales pruebas, la cantidad de consultas de los consumidores generadas por el texto del anuncio u otros medios, se considera una medida de qué tan bien se difunde. El número de consultas es una prueba de efectividad y solo ocurre cuando el texto del anuncio o medio logra capturar y retener la atención del lector o espectador.

Esta es una técnica que le permite al anunciante probar dos o más anuncios en la misma ubicación, publicación o transmisión, con la intención de garantizar que cada anuncio llegue a lectores comparables.

Esta prueba se basa en la memoria del entrevistado. Intenta medir la eficacia de un anuncio determinando a través de encuestas en las que se evalúa el grado de reconocimiento del producto o marca en los lectores y/o oyentes.

En esta prueba se les pide a los encuestados que respondan a lo que leen, ven o escuchan sin permitirles mirar o escuchar el anuncio mientras responden. Existen variaciones de esta prueba, uno de ellos es el test de triple asociación, diseñado para examinar canciones o eslóganes y revelar qué tan bien los recuerdan los encuestados.

Una prueba de ventas representa un experimento controlado en el que se enfrentan condiciones reales de campo en lugar de simulaciones. Intentan establecer una relación directa entre una o varias variables y la venta de un producto o servicio

Analizar el efecto de los mensajes publicitarios a través de encuestas puede traer grandes beneficios que te ayudarán a cumplir objetivos y a tener estrategias que mejoran con el tiempo, por ejemplo:

Tu capacidad de desarrollar campañas comerciales notorias

La huella que deja en las personas cada publicidad desarrollada

La capacidad de desarrollar mensajes claros y memorables

Las reacciones de las personas hacia un determinado mensaje